Untuk meningkatkan pelayanan kepada Pelanggan PLN merilis produk layanan baru dengan nama "i-SMS" dengan memanfaatkan teknologi Sellular melalui SMS. untuk tahap awal masih berupa informasi Tagihan Rekening listrik.
Teknologi Informasi telah dirasakan manfaat dan keuntungan-keuntungan yang diberikan kepada mereka yang menggunakan fasilitas tersebut sebagai bagian dari hidup dan usahanya untuk menuju hal yang lebih baik. Perusahaan Listrik Negara (PLN) telah mengalami kecendrungan untuk memanfaatkan teknologi informasi yang digunakan dalam melakukan manajemen semua komponen yang terintegrasi dalam lingkungannya. Semua itu dilakukan untuk suatu proses menuju kemudahan dan kecepatan akses informasi, efektivitas pelayanan , keakuratan informasi bagi pelanggan serta efisiensi management informasi. Perubahan pelayanan dengan pemanfaatan teknologi informasi sangat memberikan nilai tambah pada pelanggan khususnya penyampaian informasi Billing dan informasi standmeter.
Tata cara pengiriman pesan melalui sms adalah
sebagai berikut :
Nomor Akses : 8123 untuk Operator Selluar Telkomsel ( kartu Halo, Kartu Simpati
dan Kartu As )
Nomor Akses : 5123 untuk operator Sellular Satelindo ( Kartu Matrix, Kartu
Mentari dan IM3-Kartu Bright dan Smart )
Contoh 1 : untuk Informasi Rekening Bulan Berjalan
Ketik SMS : RekIDPelanggan Contoh : Rek 221200011250
kirim ke no 8123 (Telkomsel) atau 5123 (Satelindo).
Maka akan segera mendapat jawaban yang sbb :
Tagihan Listrik anda ID 221200011250 Bulan Agustus, sebesar Rp. 346.180,-
Bayarlah di Bank/Payment Point terdekat
Contoh 2 : untuk Informasi Rekening Bulan-bulan yang lalu :
Ketik SMS : RekIDPelangganbulan Contoh : untuk rekening bulan februari 2004
ketik Rek 221200011250 2 2004
kirim ke no 8123 (Telkomsel) atau 5123 (Satelindo).
Maka akan segera mendapat jawaban yang sbb :
Tagihan Listrik anda ID 221200011250 Bulan Februari 2004, sebesar Rp. 346.180,-
Bayarlah di Bank/Payment Point terdekat.